Meios de pagamento e de frete

A Loja SILVATECHY PERSONALIZE tem o compromisso de garantir que seus produtos personalizados cheguem com segurança e rapidez a todas as regiões do Brasil. Trabalhamos apenas com parceiros logísticos reconhecidos no mercado.

1. Cálculo de Frete e Prazo

Para consultar o valor e o prazo das opções de envio disponíveis, basta escolher os itens desejados, adicioná-los ao carrinho e, na tela de checkout, informar seu CEP. O sistema calculará automaticamente o custo e as modalidades de entrega disponíveis para sua região.

2. Entendendo o Prazo Total de Entrega

Por trabalharmos com produtos personalizados e feitos sob demanda (personalização de canecas, gravação a laser, etc.), o prazo total que você vê no checkout é a soma de duas etapas cruciais:

A. Prazo de Produção e Expedição

O envio do seu pedido será realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Nosso prazo padrão de produção e embalagem é de 3 dias úteis.

• Atenção: O prazo de produção se inicia somente após a aprovação do pagamento.

3. Detalhes sobre a Aprovação de Pagamento

A data de identificação do pagamento é o marco inicial para contagem do prazo de produção e envio, e varia conforme o método escolhido:

Sugestão: Caso tenha urgência no recebimento, recomendamos efetuar o pagamento via Pix ou Cartão de Crédito para garantir o início imediato do seu prazo de produção.

4. Condições e Tentativas de Entrega

• Horário de Entrega: As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas faixas de CEP de determinadas cidades, pode haver entregas excepcionalmente aos sábados em horário comercial.

• Ausência do Destinatário: Caso não haja ninguém para receber o pedido no endereço, a transportadora fará 2 tentativas de entrega. Após a última tentativa, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Neste caso, um novo frete será cobrado para reenvio.

• Análise de Dados: Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais para a sua segurança, o que pode estender o prazo de confirmação de pagamento.

• Situações Excepcionais: Na hipótese de a encomenda ficar retida para análise e validação dos órgãos competentes (como fiscalização), ou ocorrerem imprevistos logísticos (como greves ou alagamentos), o prazo de entrega poderá ser pausado e será retomado assim que a situação for normalizada.